Hvordan fungerer Jurahjælpen?

Jura er en del af vores hverdag og berører os alle, men for mange kan lovgivningen være svær at navigere i og forstå. Det er naturligt, for lovtekster kan være komplekse og svært tilgængelige. Men kendskab til loven er vigtigt for at kunne sikre sine rettigheder og få klarhed over juridiske spørgsmål. Hos Jurahjælpen anerkender vi denne udfordring og ser det som vores opgave at hjælpe dig med at forstå juraen på en let tilgængelig måde.

Vi har derfor udviklet en enkel løsning, der giver alle mulighed for at få gratis juridisk rådgivning. Som en retshjælpsorganisation har vi tavshedspligt, hvilket betyder, at vi værner om dine oplysninger og sørger for, at dine henvendelser behandles fortroligt. Selvom retshjælpsorganisationer ikke har samme juridiske tavshedspligt som advokater, ser vi det som essentielt at skabe en tryg og sikker ramme for vores brugere.

Trin 1 – Udfyld Kontaktformularen

Besøg vores hjemmeside på jurahjaelpen.dk/kontakt, hvor du kan udfylde kontaktformularen med dine oplysninger. Jo mere information, du giver, jo bedre kan vi hjælpe dig. Vi matcher din sag med den bedst egnede rådgiver, der kan tage sig af netop din problemstilling.

Trin 2 – Vent på svar fra Jurahjælpen

Når vi har modtaget din sag, går vores sagsbehandlere i gang med at gennemgå dine oplysninger. I mange tilfælde er de indsendte oplysninger tilstrækkelige til at begynde arbejdet, men nogle gange har vi brug for yderligere detaljer. Hvis det er nødvendigt, vil din rådgiver kontakte dig for at få de sidste oplysninger, så vi bedst muligt kan vurdere din situation.

Trin 3 – Afklaring af sag

Når sagsbehandlingen er afsluttet, kontakter vi dig på den måde, du foretrækker (e-mail, telefon eller videoopkald). Vi sørger for, at du har mulighed for at stille opfølgende spørgsmål og få forklaret alt, du måtte være i tvivl om. Vores mål er at yde en fyldestgørende service, så du føler dig helt afklaret omkring din sag.

Trin 4 – Rådgivning leveret

Efter samtalen og behandlingen af din sag gennemgår vi eventuelle resterende spørgsmål og sikrer, at du er tilfreds med de oplysninger, vi har givet. Hvis du senere skulle få brug for yderligere rådgivning, står vi klar til at hjælpe igen.

Trin 5 – Feedback

Vi ønsker at udvikle os og blive bedre til at hjælpe, både som rådgivere og som organisation. Derfor sætter vi stor pris på feedback fra dig. Din oplevelse giver os indsigt i, hvad vi kan forbedre, og hvad vi allerede gør godt. Vi arbejder målrettet på at være en af Danmarks mest pålidelige og effektive retshjælpsorganisationer, og vi ser din feedback som en vigtig del af denne proces. Vores ambition er at tilbyde gratis juridisk rådgivning, som alle kan have tillid til og få glæde af.